Falsa central ou falso funcionário
Alguém se passou pelo banco e convenceu você a fazer um Pix, compartilhar dados ou instalar um aplicativo.
Orientação em fraudes bancárias
Você caiu em um golpe do Pix e agora não sabe por onde começar?
Sinto muito pelo que aconteceu. Vamos entender a situação com calma, organizar as informações e avaliar quais caminhos podem fazer sentido para o seu caso.
Atendimento 100% remoto para clientes em Minas Gerais.
Você será ouvido com atenção
Uma conversa inicial para entender os fatos e orientar o que fazer em seguida.
Análise individualSem resposta pronta para todos os casos
Próximos passos clarosOrientação sobre documentos e alternativas
Atendimento humanoConversa direta com o advogado
Situações que avaliamos
O golpe pode ter acontecido de várias formas.
O mais importante é entender como a fraude ocorreu e o que aconteceu com a sua conta. Veja algumas situações que podemos analisar.
Conta ou celular acessado por terceiros
Depois de um roubo, clonagem ou acesso remoto, surgiram movimentações que você não reconhece.
Link ou página falsa
Um site, anúncio ou mensagem imitou uma empresa ou instituição para capturar dados ou direcionar um pagamento.
QR Code ou boleto adulterado
Você acreditou estar pagando uma conta ou compra, mas o valor foi para outro destinatário.
Pix ou transferência não reconhecida
Saíram valores da conta sem a sua autorização ou em circunstâncias que você não consegue explicar.
Banco negou a contestação
Você avisou a instituição, mas não recebeu resposta ou não concorda com a conclusão apresentada.
Ter feito uma transferência não define sozinho o resultado. A análise depende da dinâmica do golpe, das provas e das medidas adotadas pela instituição financeira.
Como podemos ajudar
Vamos transformar a confusão em um plano de ação.
Você não precisa chegar com tudo resolvido. Nós ajudamos a entender quais informações importam e a avaliar as alternativas com clareza.
Ouvimos o que aconteceu
Você conta a sequência dos fatos, no seu tempo. Começamos pela sua versão, sem julgamentos.
Organizamos as informações
Reunimos transações, conversas, protocolos e as respostas que você recebeu do banco.
Avaliamos o cenário jurídico
Verificamos os pontos relevantes, possíveis falhas e os caminhos que podem ser considerados.
Explicamos o próximo passo
Você recebe orientação objetiva sobre opções, documentos e limites de cada medida.
Atendimento remoto em Minas Gerais
Você não precisa ir até um escritório para conversar com um advogado.
O atendimento é feito à distância, com proximidade e orientação direta. Você conversa pelo WhatsApp e pode encaminhar os documentos digitalmente, sem precisar se deslocar.
Sem deslocamento
Você pode conversar e receber orientação de onde estiver. O atendimento acontece por canais digitais, de forma prática e reservada.
Atendimento para Minas Gerais
A atuação desta página é voltada a pessoas em Minas Gerais. Se você mora no estado, pode iniciar a conversa online, sem importar a cidade.
Atendimento exclusivamente remoto · Casos de clientes em Minas Gerais
Se o golpe acabou de acontecer
Algumas atitudes ajudam a proteger as informações do caso.
Avise o banco pelos canais oficiais
Conteste as transações e anote o protocolo, a data e o horário do atendimento.
Guarde comprovantes e conversas
Salve extratos, mensagens, links, anúncios e qualquer informação sobre o contato recebido.
Registre a ocorrência
O boletim de ocorrência é um registro importante. Descreva os fatos com o máximo de precisão possível.
Não apague dados do aparelho
Se houve acesso ao celular ou aplicativo, evite apagar mensagens ou arquivos que possam ajudar a entender o ocorrido.
Quem vai ouvir você
Daniel de Carvalho
Advogado · OAB/MG 253.176Em um momento delicado, você precisa saber com quem está falando e entender o que pode acontecer. O atendimento é feito com escuta, clareza e análise cuidadosa dos documentos e da história do caso.
Conversar com DanielDúvidas frequentes
Respostas para começar com mais tranquilidade.
Se a sua situação não estiver aqui, você pode conversar conosco e explicar o que aconteceu.
O banco sempre precisa devolver o dinheiro?
Não há uma resposta única. A responsabilidade depende da dinâmica da fraude, das provas disponíveis e das medidas de segurança e atendimento adotadas. Por isso, cada situação precisa ser analisada individualmente.
O banco disse que a transação foi autenticada. Ainda posso pedir uma análise?
Sim. A autenticação é um elemento importante, mas não explica sozinha todo o contexto. É possível avaliar como a fraude ocorreu, se as operações eram compatíveis com o perfil da conta e quais providências foram tomadas.
Quais documentos devo separar?
Se disponíveis, tenha em mãos comprovantes e extratos, conversas com o golpista, protocolos do banco, resposta à contestação e boletim de ocorrência. Não precisa reunir tudo antes de iniciar uma conversa.
Já reclamei com o banco e recebi uma negativa. E agora?
A negativa pode ser examinada junto com os demais documentos. A partir daí, é possível avaliar se há fundamento e medida adequada para continuar a discussão.
Vocês garantem que vou recuperar o valor?
Não é possível garantir o resultado. O que podemos fazer é analisar os fatos com responsabilidade, explicar as possibilidades e atuar nas medidas juridicamente cabíveis.
Você não precisa entender tudo agora
Falar pelo WhatsAppConte o que aconteceu. A gente ajuda você a enxergar o próximo passo.
Atendimento 100% remoto para pessoas em Minas Gerais. Uma conversa inicial pode ajudar a organizar as informações e entender se uma análise jurídica faz sentido.